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Software-Wartungsvertrag
17.10.2019

Unser Online-Portal

Schließen Sie einen Software-Wartungsvertrag mit unserem Hause ab oder tragen die Kosten der Arbeitszeiten sowie die entstehenden Telefonkosten. Um Sie und Ihr Unternehmen optimal unterstützen zu können, bieten wir drei verschiedene Wartungsverträge in den Stufen Bronze, Silber und Gold an. Die Wartungsverträge beinhalten je nach Variante kostenfreie Versionsupdates und telefonischen Support. Kunden entscheiden sich vor allem ausfolgenden Gründen für einen Software-Wartungsvertrag: Die Produkte der Lavid Software GmbH werden mehrmals im Jahr fortlaufend optimiert und aktualisiert. Updates werden gelegentlich benötigt, um die Kompatibilität sicherzustellen und/oder auf Änderungen in Drittanbieter-Software zu reagieren. Darüber hinaus müssen wir unsere Software aktualisieren, um sicherzustellen, dass unsere Produkte stets die optimale Leistung liefern, um Features aktueller Softwareversionen zu verbessern, und um Probleme beim Betrieb unserer Software in Ihrer Umgebung zu beheben. Besteht ein gültiger Wartungsvertrag für Ihr jeweiliges Lavid-F.I.S. Produkt, erhalten Sie automatisch und umgehend Zugang zu den neuesten Produktversionen und -Updates sowie zu weiteren Optimierungen und Fehlerbehebungen. Mit dem Silber Wartungsvertrag profitieren Sie von Support per E-Mail, Telefon und Fernwartung. Stellen Sie sicher, dass Sie schnell von qualifizierten und erfahrenen Support-Mitarbeitern unterstützt werden, um Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum zu begrenzen. Für uns stehen Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden im Mittelpunkt. So ist uns durchaus bewusst, dass die Einführung neuer Technologien in Unternehmen gewisse Herausforderungen mit sich bringt. Daher stehen Ihnen unsere Experten nicht nur bei reinen Support-Anliegen zur Verfügung, sondern helfen Ihnen auch bei allgemeinen Fragen zur Implementierung. Denn wir möchten Sie dabei unterstützen, dass Ihr Umstieg auf neue Technologien reibungslos und erfolgreich verläuft. Mit einem Wartungsvertrag der Lavid Software GmbH erhalten Sie weitaus mehr Service als nur die übliche Unterstützung per Telefon und E-Mail. Upgrades, die bei vielen anderen Herstellern gesondert berechnet werden, sind in unserem Software-Wartungsvertrag bereits enthalten. Wenn Sie mit uns einen Software-Wartungsvertrag abgeschlossen haben, können Sie sich in unserem ONLINE-PORTAL anmelden. Unter https://support.lavid-software.net wurde für Sie ein Kundenportal eingerichtet. Hier haben Sie die Möglichkeit Tickets einzureichen, können Sie den aktuellen Status Ihrer Tickets einsehen, alte Lösungen wiederfinden oder bequem neue Anfragen an unseren Support senden. Ihr besonderer Nutzen: Sie sind nicht an unsere Bürozeiten gebunden. Rund um die Uhr 24/7 können Sie die Anfrage bei uns platzieren. Der womöglich größte Vorteil für Sie: Unser FAQ-System (Frequently Asked Questions [engl.]; Häufig gestellte Fragen)! In mühsamer Detailarbeit haben wir alle unsere Tickets durchforstet und die häufigsten Stolperfallen online gestellt. Natürlich wird diese Plattform im laufenden Betrieb erweitert und aktualisiert. Dazu brauchen wir Ihr Feedback! Teilen Sie uns Ihre Meinung mit und helfen Sie uns das Portal kontinuierlich zu verbessern. Das Kundenportal stellen wir unseren Wartungsvertragskunden kostenfrei zur Verfügung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie von unserer Hotline. Fordern Sie diese kurz per E-Mail an. Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Weitere Informationen finden Sie hier: Software-Wartungsverträge