UNSER SUPPORT-TEAM HILFT IHNEN GERNE!

Bei Fragen zu unseren Softwarelösungen steht Ihnen unser Support-Team immer gerne zur Verfügung. Gemäß Ihres Wartungsvertrags stehen Ihnen folgende Hilfestellungen und Supportleistungen zur Verfügung:

UNSER ONLINE-PORTAL

Wenn Sie mit uns einen Software-Wartungsvertrag abgeschlossen haben, können Sie sich in unserem ONLINE-PORTAL anmelden.
Dort haben Sie die Möglichkeit Tickets einzureichen, den Status Ihrer Anfragen einzusehen und weitere wichtige Informationen zu erhalten.
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SUPPORT FERNWARTUNG

Schnelle Hilfe bieten wir per Fernwartung an. Dazu nutzen wir den TeamViewer, den Sie problemlos auf unserer Seite herunterladen können.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wird Ihnen unser telefonischer Support gerne dabei behilflich sein.

KEIN WARTUNGS­VERTRAG?

Wir helfen auch, wenn Sie keinen aktuellen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben.
Kontaktieren Sie uns einfach und unser Support-Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um die Vorgehensweise des kostenpflichtigen Supports zu erklären.
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UNSERE WARTUNGS­VERTRÄGE

Schließen Sie einfach einen Software-Wartungsvertrag mit unserem Hause ab oder tragen die Kosten der Arbeitszeiten sowie die entstehenden Telefonkosten. Um Sie und Ihr Unternehmen optimal unterstützen zu können, bieten wir drei verschiedene Wartungsverträge in den Stufen Bronze, Silber und Gold an. Die Wartungsverträge beinhalten je nach Variante kostenfreie Versionsupdates und telefonischen Support.
Leist­ungen
OHNE
BRONZE
SILBER
GOLD
Telefon-Support
*
*
**
Hand­buch
Ablauf­beschreib­ung
FAQs
Online-Ticket­system
Zugriff auf Online-Support-Portal
Minor-Update
Team­viewer-Unter­stützung
Zu­gesicherte Reaktions­zeit
Erweiterte telefonische Erreich­barkeit
Formular­anpassung
Programm-Konfi­gurationen
Persön­licher Ansprech­partner
24x7 kostenloser Support
***
Major-Updates
Mindest­vertrags­laufzeit / Monat
0
1
6
12
Kosten pro Monat vom Lizenzwert
0%
1,5%
3%
25%
Mindest­betrag pro Monat
ohne
ohne
150 €
3.500 €
* 0900/1296607 (1,30 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunknetz wesentlich mehr)
** max. 3 Std/Monat
*** Zusatzoption

UNSERE TARIFE

Arbeits­leistungen
Kosten
Normal­stunde
95,00 €
Entwickler­stunde
125,00 €

UNSERE GESCHÄFTS­ZEITEN

Montags - Freitags
08:30 - 17:30 Uhr

UNSERE ZUSCHLÄGE

Zeiten
%
Werktags ausserhalb der Geschäfts­zeiten
50
Samstags
50
Sonntags / Feiertags
100

Die Leistungs­beschreibungen werden detailliert im jeweiligen Wartungsvertrag beschrieben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb für Fragen rund um die Wartungsverträge.

Kontaktieren Sie uns!