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Für unseren Standort Mönchengladbach suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams einen:

 

Fachinformatiker(in) für 1st/2nd Level Support in Vollzeit

 

 

Ihr Aufgabenbereich umfasst primär den 1st und 2nd Level Support unserer ERP- und CRM-Lösung Lavid-F.I.S. Hauptaugenmerk Ihrer Aufgaben besteht in der telefonischen Kundenbetreuung bei Problemen im First- sowie im Second-Level-Bereich. Auch die Betreuung von Projekten gehört ebenfalls zu Ihrem Arbeitsalltag.

 

Das sind ihre Aufgaben:

  • Erarbeitung von Lösungen am Telefon bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an nachgeschaltete Einheiten des Anwendersupports
  • Kompetente und selbstständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen in unserem Ticketsystem
  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in unserem Ticketsystem
  • Durchführung von Schulungen per Fernwartung und Erstellung von Ablaufbeschreibungen zu unseren Softwarelösungen

 

Das wünschen wir uns:

  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systeminformatiker/in, Service Desk Engineer etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude im Umgang mit Kunden
  • Sie beherrschen die Grundlagen der Datenbanksprache SQL
  • Grundkenntnisse von SQL-Datenbanken (Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL, Firebird) sind von Vorteil
  • CRM, ERP und WAWI sind keine Fremdwörter für Sie
  • Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten sehr gerne am Telefon
  • Sie verfügen über Engagement, Eigeninitiative und strukturieren Ihre Aufgaben gerne selber

 

Das erwartet Sie:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernem Unternehmen
  • Berücksichtigung Ihrer Ideen bei Entwicklungsfragen
  • Ein engagiertes und sehr gut eingespieltes Team
  • Langfristige Perspektive (Unbefristete Vollzeitstelle)
  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben

 

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) inkl. Gehaltsvorstellung & Eintrittstermin als PDF Dokument per Email an:

 

Lavid Software GmbH
z.Hd. Herrn Dominik Boenigk da Silva

jobs(at)lavid-software.net