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Lavid-F.I.S. optimiert Abläufe

Bilden Sie alle wichtigen Abläufe in Lavid-F.I.S. ab. Kontrollieren und steuern sie diese effektiv. Das integrierte Aktionskonzept ermöglicht Ihnen die flexible Gestaltung von Prozessen und Aufgaben in Lavid-F.I.S.. Sie erhalten eine hohe Transparenz über alle Abläufe in Ihrem Unternehmen und sie werten Sie einfach und schnell auch aus.

Sie sind frei in der Definition jeder einzelnen Aktion in Lavid-F.I.S.. Nahezu alle betrieblichen Abläufe lassen sich von Ihnen in Lavid-F.I.S. integrieren. Hinterlegen Sie dazu alle wichtigen Arbeitsvorgänge in Ihrem Unternehmen als Aktion!

 

Verbessern Sie Ihren Kundenservice und erhöhen Sie mit Lavid-F.I.S. Ihre Kundenbindung. Hinterlegen Sie Rückrufwünsche, Gesprächsnotizen oder Besuchsberichte und Sie sind bei jeder Anfrage stets auf dem Laufenden. Dokumentieren Sie lückenlos die Anforderungen Ihrer Kunden. Speichern Sie Reklamationen mit der jeweiligen Beantwortung / Lösung und bauen Sie so eine Wissensdatenbank auf.

Mit Lavid-F.I.S. beantworten Sie schneller und kompetenter die Anfragen, auch schon auf der First-Level-Support-Ebene. Zu den Kundendaten speichern Sie alle Projekte, Aufträge etc. als  Aktionen. Sie erhalten hier die Historie aller Aufgaben, die jemals durchgeführt wurden. Jeder Mitarbeiter sieht alle relevanten Daten auf einen Blick und arbeitet sich mit diesen Informationen schnell in die Besonderheiten des Kunden ein.

 

Steuern Sie mit dem Aktionskonzept von Lavid-F.I.S. Ihre Ressourcen, indem Sie Arbeitseinsätze planen, Arbeitszeiten erfassen, um diese an Ihre Kunden weiter zu berechnen. Lavid-F.I.S. erleichtert Ihnen das Schreiben von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und allen anderen Formularen und Berichten. Ihre Abläufe werden effizienter und Sie entlasten Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben. Damit gewinnen sie Zeit, um sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.

Kontrollieren Sie auf Knopfdruck den Status der Aktionen indem Sie sich offene und erledigte Vorgänge oder To-do-Listen, Erinnerungen, Wiedervorlage anzeigen lassen.

 

Verbessern Sie interne Abläufe. Denn zur Optimierung der internen Kommunikation lassen sich Aktionen ebenfalls hervorragend einsetzen. Legen Sie dazu Anfragen für eine Abteilung an und überwachen Sie ihren Status. Weiterleitungen von Aufgaben an andere Abteilungen oder Bearbeiter ermöglichen Ihnen eine reibungslose Vertretungsregelung.

 

Nutzen Sie die Flexibilität von Lavid-F.I.S.. Hinterlegen Sie dazu in Ihren Aktionen ausführliche Beschreibungstexte, generieren Sie Serienbriefe bzw. Standardanschreiben. Erstellen Sie Belege wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine. Stellen Sie die Kundenhistorie mit Kundendaten, Projekten, Aufträgen, Maschinen zur Verfügung. Richten Sie einen beliebigen Status ein zu Erinnerungen, offenen Aufgaben, Wiedervorlagen, die Bearbeitern oder Abteilungen zugewiesen werden. Nutzen Sie Plan- und Ist-Zeiten und die passenden Kalenderfunktionen, in der auch Erinnerungen automatisch auf dem Bildschirm erscheinen. Gewinnen Sie einen Überblick mit Hilfe von frei gestaltbaren Suchen nach beliebigen Kriterien wie z.B. alle offenen Aufgaben für die Produktion. Eskalationsstufen richten Sie durch die Definition von automatisierten Folgeaktionen ein. Steuern Sie mit Lavid-F.I.S. Leistungen und Materialien. Rechnen Sie schneller und genauer mit Ihren Kunden ab, weil Sie alle Daten zu Wartungsarbeiten, Installationen, Verträgen, Hotline, etc. elektronisch gespeichert haben und sie in die Nachkalkulation von Aufträgen und Projekten einfließen (nur Lavid-F.I.S. Faktura, Lavid-F.I.S. Agentur, Lavid-F.I.S. Druckerei).

 

Typische Beispiele:

 

  • Ein Interessent fordert Informationen zu einem Ihrer Produkte an.
    • Kontakt anlegen/abrufen und neue Aktion anlegen
    • Aktionsart „Informationsanschreiben“ auswählen
    • Betreff eingeben
    • Auf Schalter DOKUMENT klicken: Das fertig erstellte Informationsanschreiben wird mit Adresse aufbereitet und muss nur noch gedruckt und versendet werden
  • Sie vereinbaren einen Termin mit einem Interessenten:
    • Kontakt anlegen/abrufen und neue Aktion anlegen
    • Aktionsart „Termin“ auswählen
    • Betreff eingeben
    • Datum/Uhrzeit eingeben (oder Klick auf Uhrzeit im Kalender )